Głośniki Google Home „zamurowane” po aktualizacji oprogramowania układowego

Reklama

Google twierdzi, że „pracuje nad poprawką” dla bezużytecznych urządzeń Google Home

Szereg właścicieli Google Home i Google Home Mini zgłasza problemy ze swoimi inteligentnymi głośnikami po ostatniej aktualizacji oprogramowania układowego.



Wątki na Reddit i Oficjalny kanał pomocy Google detal nie reaguje na „zablokowane” urządzenia; utknął ze wszystkimi czterema diodami LED zapalonymi na górze głośnika i niemożnością zresetowania.

Chociaż wątek na kanale wsparcia Google pierwotnie sięga kilku miesięcy, w ostatnich dniach pojawiło się wiele skarg.



Wydaje się, że zmusiło to rzecznika Google do włożenia oświadczenia, mówiąc dzisiaj, że firma jest świadoma problemu i „pracuje nad poprawką”:

„Nasz zespół miał bardzo trudne zdiagnozowanie tego problemu i rozumiemy, dlaczego wielu z was było sfrustrowanych tym trwającym procesem”, pisze Rachel Chambers z Google.



„Nasz zespół wsparcia będzie kontaktował się z klientami w tym temacie za pośrednictwem prywatnych wiadomości, aby dalej rozwiązywać ten problem i dojść do rozwiązania”.

Recenzje ekspertów skontaktowały się z Google w celu wyjaśnienia przyczyny problemu i tego, czy firma wymieni wszelkie uszkodzone urządzenia, które nie są objęte gwarancją.



Sfrustrowani właściciele skomentowali w wątkach, że problemy zaczęły się po bezprzewodowej aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia. Kilka osób zauważyło, że Google zgodził się wysłać im głośnik zastępczy, ale tylko wtedy, gdy jest objęty dwuletnią gwarancją firmy.

Powolną kompilację raportów o „zamurowanych” urządzeniach można wytłumaczyć rozłożoną naturą aktualizacji oprogramowania układowego, które rzadko są wdrażane jednocześnie na całym świecie.

Zaktualizujemy tę stronę, jeśli usłyszymy więcej informacji od Google. Jeśli masz na to wpływ, najlepszym rozwiązaniem na razie jest skontaktowanie się z firmą Centrum pomocy.

Języki
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese